Условия оказания услуг
Настоящий документ описывает порядок оказания услуг индивидуальных онлайн-занятий по русскому и английскому языку, репетитор Качалич Максим Александрович оказывает услуги, как индивидуальный предприниматель
Ознакомление с данной информацией обязательно для всех клиентов перед началом сотрудничества.

• 1. Общие положения
• Услуги предоставляются в формате индивидуальных онлайн-занятий с использованием платформ Zoom, Skype, Google Meet или других удобных средств видеосвязи.
• Репетитор не является юридическим лицом или ИП, а оказывает услуги как физическое лицо.
• Услуги могут оказываться учащимся школьного возраста, студентам и взрослым — по предварительной договорённости.
• 2. Запись на занятия и оформление заказа
• Запись на занятия осуществляется через:
• форму обратной связи на сайте,
• мессенджеры (WhatsApp, Telegram),
• электронную почту или по телефону.
• Клиент сообщает удобные дни и время занятий, после чего согласовывается расписание.
• Занятия бронируются только после подтверждения времени и предоплаты.
• В зависимости от договорённости возможно оформление:
• разовых занятий;
• абонемента на несколько занятий;
• долгосрочной подготовки.
• 3. Стоимость услуг и порядок оплаты
• Актуальные цены размещаются на сайте или уточняются в индивидуальном порядке.
• Оплата производится в российских рублях на банковскую карту или через иные удобные способы (например, PayAnyWay).
• Услуги оплачиваются заранее, не позднее чем за 24 часа до начала занятия.
• Возможно оформление абонемента на 4, 8, 12 и более занятий со скидкой.
• При необходимости предоставляется квитанция или иное подтверждение оплаты.
• 4. Проведение занятий
• Занятия проводятся строго в согласованное время. Клиент обязуется подключиться к занятию своевременно.
• Если ученик опаздывает, занятие сокращается на время опоздания.
• В случае технических сбоев по вине репетитора занятие переносится или проводится повторно без доплаты.
• Репетитор вправе отменить занятие по уважительной причине, уведомив клиента заранее.
• 5. Отмена и перенос занятий
• Занятие можно отменить или перенести не позднее, чем за 24 часа до его начала — в этом случае оплата сохраняется или переносится на другое время.
• При отмене менее чем за 24 часа до занятия:
• оплата не возвращается;
• исключение возможно в случае форс-мажора (по согласованию).
• Пропущенные занятия без предупреждения считаются проведёнными и оплачиваются в полном объёме.
• Перенос по инициативе репетитора возможен в любое время с предложением альтернативного времени.
• 6. Возврат денежных средств
• Возврат возможен при отмене оплаченного занятия более чем за 24 часа до его начала — в полном объёме.
• Если занятие не было проведено по вине репетитора — возможен возврат или бесплатное повторное занятие.
• В случае отказа от абонемента до начала всех занятий — возврат осуществляется за неиспользованную часть (за вычетом уже проведённых уроков).
• Возврат осуществляется на ту же карту или способ оплаты, откуда поступили средства, в течение 3–7 рабочих дней.
• 7. Конфиденциальность
• Вся информация, полученная в процессе взаимодействия с клиентом (контакты, успеваемость, учебные материалы), является конфиденциальной и не передаётся третьим лицам без согласия.
• Онлайн-занятия могут записываться только с согласия ученика или его законного представителя (для несовершеннолетних).
• 8. Ответственность сторон
• Репетитор не несёт ответственности за успеваемость ученика в образовательных учреждениях, но прикладывает максимум усилий для повышения уровня знаний.
• Клиент несёт ответственность за своевременное подключение к занятиям и соблюдение условий оплаты.
• Репетитор вправе прекратить сотрудничество при систематическом нарушении условий (опоздания, неявка без предупреждения, неуважительное поведение и т.п.).
• 9. Заключительные положения
• Услуги считаются принятыми клиентом после каждого проведённого занятия.
• Настоящие условия могут быть дополнены и изменены — обновлённая редакция будет доступна на сайте.
• Начало сотрудничества считается согласием с условиями, изложенными в данном документе.